Recht, Regulierung & Risiko

Neodigital gibt Lizenz zurück und ist kein Versicherer mehr
Ein Kommentar – was vom großen Insurtech-Traum geblieben ist Als Neodigital 2018 die BaFin-Lizenz erhielt, war der Anspruch groß. Das Unternehmen wollte die Versicherungsbranche neu denken, Prozesse radikal digitalisieren und beweisen, dass Versicherung auch ohne die Schwerfälligkeit etablierter Konzerne funktioniert. Das Versprechen lautete: schneller, schlanker, digitaler. Heute endet dieses Kapitel. Nach dem Verkauf des Kfz-Geschäfts…

Kfz-Versicherung vor dem Umbruch
Weniger Unfälle, mehr Kosten – das neue Paradox der Kfz-Versicherung Mehr Sicherheit auf den Straßen klingt zunächst nach einer guten Nachricht – auch für Versicherer. Tatsächlich dürften moderne Fahrerassistenzsysteme in den kommenden Jahren viele Unfälle verhindern oder zumindest deren Folgen deutlich abmildern. Doch wer jetzt auf sinkende Kfz-Prämien hofft, dürfte enttäuscht werden. Denn die Rechnung…

Das Erbe eines Insurtechs: Wie Element das Versicherungsrecht verändert
Bundesregierung will Versicherungskunden künftig besser schützen Die Insolvenz des Berliner Versicherers Element war ein Schock für Hunderttausende Kunden. Rund 320.000 Versicherungsverträge waren betroffen – von Haftpflicht- und Hausratversicherungen über Wohngebäude- bis hin zu Unfallversicherungen. Vielen Kunden wurde erst im Zuge der Insolvenz bewusst, dass ihre Police tatsächlich über Element als Risikoträger lief, da das Unternehmen…

Versicherungen: Gemeinsam stark
Warum Eigenverantwortung trotzdem unverzichtbar bleibt Das Prinzip der Versichertengemeinschaft ist der Grundpfeiler jeder Versicherung. Viele Menschen zahlen vergleichsweise kleine Beiträge, damit diejenigen unterstützt werden können, die von einem Schaden betroffen sind. Diese Solidarität sorgt dafür, dass finanzielle Risiken, die Einzelne existenziell belasten würden, auf viele Schultern verteilt werden. Doch Versicherungsschutz bedeutet nicht, die Verantwortung vollständig…

Wohngebäudemarkt 2026
Warum eine saubere Risikoaufnahme heute wichtiger ist denn je Die Wohngebäudeversicherung gehört derzeit sicherlich nicht zu den einfachsten Sparten im Privatkundengeschäft. Viele Versicherer haben ihre Zeichnungsrichtlinien verschärft, manche haben sich aus bestimmten Regionen oder Risikobereichen zurückgezogen, einige haben das Wohngebäudegeschäft komplett eingestellt und die Prämienentwicklung sorgt regelmäßig für Gesprächsbedarf bei den Kunden. Für Vermittler wird…

Landgericht München: Google haftet für fehlerhafte KI-Zusammenfassungen
Landgericht München I, Urteil vom 28. Mai 2026 – Az. 26 O 869/26. München. Das Landgericht München I hat in einem viel beachteten Urteil entschieden, dass Google für rechtswidrige Inhalte in seinen KI-generierten Suchübersichten verantwortlich gemacht werden kann. Die Entscheidung könnte weitreichende Folgen für Suchmaschinen und Anbieter generativer Künstlicher Intelligenz haben. Im Mittelpunkt des Verfahrens…

PKV-Verband kritisiert Bundesregierung
Mehrheit der Deutschen wünscht sich mehr Wahlfreiheit bei der Krankenversicherung Die von der Bundesregierung geplante Anhebung der Versicherungspflichtgrenze in der Krankenversicherung sorgt für Diskussionen. Nach den Plänen der Bundesregierung sollen Angestellte künftig ein deutlich höheres Einkommen erzielen müssen, um von der gesetzlichen Krankenversicherung (GKV) in die Private Krankenversicherung (PKV) wechseln zu können.Laut einer aktuellen, repräsentativen…

Vinted-Betrug ist nicht gleich Phishing
Amtsgericht Bernau weist Klage gegen Hausratversicherung ab Wer auf Online-Marktplätzen Opfer eines Betrugs wird, kann nicht automatisch auf Leistungen seiner Hausratversicherung hoffen. Das zeigt ein Urteil des Amtsgerichts Bernau. Eine Versicherungsnehmerin, die durch einen Betrug auf der Plattform Vinted knapp 2.000 Euro verlor, scheiterte mit ihrer Klage gegen ihre Versicherung. Das Gericht stellte klar: Nicht…

Bundesrechnungshof: Kritik an Rentenversicherung reißt nicht ab!
Bundesrechnungshof kritisiert erneut Millionen-Ausgaben für Berater bei der Rentenversicherung Nachdem die Prüfer erst kürzlich ein jahrzehntelanges Versagen bei der Erfassung rentenversicherungspflichtiger Selbstständiger bemängelt und dadurch entgangene Millioneneinnahmen für die Rentenkasse aufgezeigt hatten, der Sachthemen-Blog hatte berichtet, rückt nun ein weiteres Themenfeld in den Fokus: der millionenschwere Einsatz externer Berater. Nach Einschätzung des Bundesrechnungshofs hat die…

Bundesrechnungshof erhebt schwere Vorwürfe gegen Rentenversicherung
Jahrelanges Versagen bei der Erfassung versicherungspflichtiger Selbstständiger – Millionenverluste für die Rentenkasse Berlin – Die Diskussion über die Zukunft der gesetzlichen Rentenversicherung gewinnt weiter an Schärfe. Während Politik, Wirtschaftsexperten und Sozialverbände über höhere Beiträge, längere Lebensarbeitszeiten und neue Finanzierungsmodelle streiten, sorgt nun ein Bericht des Bundesrechnungshofs für zusätzlichen Zündstoff. Die Prüfer werfen der Deutschen Rentenversicherung…

OLG Schleswig: Baufirma haftet für versunkenen Mietbagger
Versunkener Bagger in der Ostsee: Warum am Ende die Baufirma zahlen musste Ein Urteil mit Signalwirkung für die Bau- und Mietbranche Ein Spezialbagger versinkt während eines Küstenschutzeinsatzes in der Ostsee. Der Schaden: rund 179.000 Euro. Doch wer haftet, wenn eine gemietete Baumaschine zerstört wird? Mit seinem Urteil vom 3. Februar 2026 hat das Schleswig-Holsteinische Oberlandesgericht (Az.…

Versicherung per Internet boomt
Vergleichsportale treiben den digitalen Abschluss voran Der Abschluss von privaten Versicherungen im Internet gehört für die große Mehrheit der Deutschen inzwischen zum Alltag. Laut einer aktuellen repräsentativen Umfrage des Digitalverbands Bitkom haben bereits 89 Prozent der Menschen in Deutschland mindestens einmal eine Versicherung online abgeschlossen – ein deutlicher Anstieg gegenüber dem Vorjahr mit 83 Prozent.…

Verona Pooth scheitert mit Klage gegen Makler
11.05.2026 Landgericht Düsseldorf – Aktenzeichen 9a O 382/24 Im Streit um gestohlenen Schmuck und eine festgestellte Unterversicherung haben Verona Pooth und ihr Ehemann eine Niederlage vor Gericht erlitten. Das Landgericht Düsseldorf wies die Schadensersatzklage gegen den früheren Versicherungsmakler des Ehepaars ab. Nach Auffassung des Gerichts konnten die Kläger nicht ausreichend belegen, dass tatsächlich eine fehlerhafte…

Hannover Rück zahlt mehr Dividende
Am Mittwoch, dem 6. Mai 2026, fand die Hauptversammlung der Hannover Rück im HCC Hannover Congress Centrum am Theodor-Heuss-Platz in Hannover statt. Die ordentliche Hauptversammlung der Hannover Rück hat sämtlichen Beschlussvorlagen des Unternehmens zugestimmt. Vorstandschef Jungsthöfel skizziert auf der Hauptversammlung 2026 den Kurs für weiteres Wachstum Auf der Hauptversammlung der Hannover Rück hat Vorstandsvorsitzender Clemens…

Stoïk: Cyber-Schutz neu gedacht
Cyberrisiken werden realer Die klassische Cyberversicherung war lange ein Produkt für IT-Abteilungen: Sie griff, wenn Daten gestohlen oder Server verschlüsselt wurden. Doch diese Logik wirkt zunehmend überholt. Cyberangriffe haben sich aus dem Serverraum herausgelöst und treffen heute Lieferketten, Produktionsprozesse und Mitarbeitende selbst. Der europäische Assekuradeur Stoïk reagiert auf diesen Wandel und passt seine Police an…

Gebäude: Pflichtschutz braucht Preisgrenzen!
Katastrophenrisiken im Fokus: Warum die Versicherungsdebatte jetzt europaweit Fahrt aufnimmt und warum wir die Prämien dabei sehr genau im Auge behalten sollten. Die Diskussion über den Umgang mit Naturkatastrophen und deren finanziellen Folgen bekommt neuen Schub – und das zeitgleich auf nationaler und europäischer Ebene. Während in Berlin erneut über eine Pflichtversicherung gegen Elementarschäden beraten…

KI sorgt für Wandel im Industriegeschäft
Prävention statt Schadensregulierung: Wie KI die Industrieversicherung verändern soll Die Industrieversicherung steht vor einem tiefgreifenden Wandel. Künstliche Intelligenz (KI) und datengetriebene Analysen könnten die Bewertung von Risiken grundlegend verändern und den Fokus stärker auf Prävention verlagern. Diese Einschätzung vertritt Nigel Todd, Client Service Manager bei FM Affinin Deutschland, in einem Gastbeitrag auf der Plattform Cash…

Kostenfalle Nebengebäude
Wenn das Nebengebäude zum Problem wird Für viele Eigentümer ist die Sache klar: Das Wohnhaus wird versichert, das alte Nebengebäude nicht. Zu gering erscheint der Wert von Scheune, Schuppen oder Garage – und im Schadenfall wolle man ohnehin keinen Wiederaufbau. Was auf den ersten Blick plausibel klingt, entpuppt sich bei näherer Betrachtung als riskante Fehleinschätzung.…

Hat der Staat in die Rentenkasse gegriffen?
Rentenversicherung vor Gericht: Verfassungsbeschwerde entfacht neue Grundsatzdebatte Eine neue Verfassungsbeschwerde zur gesetzlichen Rentenversicherung bringt ein altes Streitthema mit neuer Dynamik zurück auf die Agenda: die Finanzierung sogenannter „versicherungsfremder Leistungen“. Das Verfahren in Karlsruhe könnte – zumindest politisch – weitreichende Folgen für die Systemarchitektur der Altersvorsorge haben. Ausgangspunkt: Klage aus dem Rentnerumfeld Am 24. Februar 2026…

BGH: Klage gegen Debeka muss neu verhandeln werden
Das Verfahren geht in die nächste Runde Der Streit um die Rechtmäßigkeit von Stornogebühren bei Lebens- und Rentenversicherungen der ist noch nicht entschieden. Der BGH hat ein verbraucherfreundliches Urteil aufgehoben und den Fall zur erneuten Prüfung zurückverwiesen (Urteil vom 18.03.2026 – IV ZR 184/24). Hintergrund des Rechtsstreits Ausgangspunkt des Verfahrens ist eine Klage der . Diese richtet…

KFZ-Branche kritisiert Versicherer scharf!
Gebrauchtteile im Fokus: Streit um Einfluss der Versicherer auf Kfz-Reparaturen spitzt sich zu Beim Deutschen Autorechtstag 2026 zeichnet sich ein zunehmender Konflikt im deutschen Kfz-Reparaturmarkt ab: Branchenverbände schlagen Alarm, weil Versicherer immer stärker in die Auswahl von Ersatzteilen eingreifen. Im Zentrum der Kritik steht insbesondere der verstärkte Einsatz gebrauchter Komponenten – ein Trend, der zwar…

Urteil gegen Debeka: Datenschutz setzt sich durch!
Bundesverwaltungsgericht stoppt Nutzung von Gesundheitsdaten durch Debeka für Vorsorgeangebote Leipzig, 12. März 2026 – Private Krankenversicherungen dürfen Gesundheitsdaten aus eingereichten Rechnungen ihrer Versicherten nicht ohne ausdrückliche Einwilligung auswerten, um gezielt Vorsorgeprogramme anzubieten. Das hat das Bundesverwaltungsgericht in Leipzig entschieden und damit dem rheinland-pfälzischen Datenschutzbeauftragten Recht gegeben. Im Streitfall unterlag die private Krankenversicherung Debeka. Hintergrund des…

Abhängigkeit von Maklern erneut bestätigt
Versicherungsmakler und der Begriff „Unabhängigkeit“ Urteil zu Werbeaussagen von Versicherungsmaklern Oberlandesgericht Köln, Urteil vom 11.03.2026 – Az. 6 U 63/25 Am 11. März 2026 entschied das Oberlandesgericht Köln über die wettbewerbsrechtliche Zulässigkeit der Werbeaussage „unabhängig“ durch Versicherungsmakler. Im Verfahren mit dem Aktenzeichen 6 U 63/25 bestätigte das Gericht eine Entscheidung der Vorinstanz und stellte klar,…

Anwälte kritisieren Versicherer
BRAK-Umfrage: Anwälte sehen zunehmende Einflussnahme durch Rechtsschutzversicherer Rechtsschutzversicherer greifen nach Wahrnehmung vieler Rechtsanwälte stärker in die Rechtsverfolgung ihrer Kunden ein. Darauf deutet eine aktuelle Umfrage der Bundesrechtsanwaltskammer (BRAK) hin, deren Ergebnisse Ende Januar veröffentlicht wurden. An der Online-Befragung, die zwischen dem 30. Oktober 2025 und dem 5. Januar 2026 lief, beteiligten sich zahlreiche Juristen. Insgesamt…

Meteorit schlägt in Wohnhaus ein
– und plötzlich wird eine Versicherungsfrage real! Es klingt wie ein Argument aus einem sehr kreativen Verkaufsgespräch:„Stellen Sie sich vor, ein Meteorit schlägt in Ihr Haus ein …“ Viele Kunden hätten vermutlich bisher geantwortet: „Ja klar. Und danach landet ein UFO im Garten.“ Am 8. März 2026 zeigte sich allerdings: Ganz unmöglich ist so etwas…

Haftpflicht: Firmen kennen ihre Policen nicht!
Versicherungsschutz: Viele KMU kennen ihre Policen nicht im Detail Nur eine Minderheit kleiner Unternehmen weiß genau, welche Risiken ihre Berufs- oder Betriebshaftpflicht tatsächlich abdeckt. Eine aktuelle Studie zeigt deutliche Wissenslücken – mit potenziell erheblichen Folgen für die Absicherung. Viele Selbstständige und kleine Unternehmen in Deutschland haben nur ein begrenztes Verständnis ihres eigenen Versicherungsschutzes. Zu diesem…

Versichert, aber nie beraten?
Beratungspflichten gegenüber versicherten Personen: Warum sich der Fokus im Versicherungsvertrieb verschiebt Versicherungsvermittler beraten traditionell den Versicherungsnehmer. Doch was ist mit den Menschen, die zwar versichert sind, den Vertrag aber nicht selbst abgeschlossen haben? Mit dieser Frage hat sich der Berliner Rechtswissenschaftler und Rechtsanwalt Prof. Dr. Hans-Peter Schwintowski beschäftigt und seine rechtliche Einschätzung jüngst im Rahmen…

Schiffe in iranischen Gewässern verlieren Policen
Straße von Hormus: Versicherer ziehen sich zurück – Transportkosten explodieren Die Lage im Nahen Osten spitzt sich weiter zu – und trifft nun mit voller Wucht die internationale Schifffahrt. Das berichtete heute unter anderem die Frankfurter Allgemeine. In der strategisch entscheidenden Straße von Hormus sitzen Hunderte Schiffe faktisch fest. Der Seeweg verbindet den Persischen Golf…

Verona Pooth verklagt Versicherungsmakler
Prozess in Düsseldorf: Verona Pooth verklagt früheren Versicherungsmakler nach Millioneneinbruch Am 2. März 2026 hat vor dem Landgericht Düsseldorf ein Zivilprozess begonnen, der in der Versicherungsbranche und darüber hinaus für Aufmerksamkeit sorgt. Klägerin ist die Unternehmerin und Moderatorin Verona Pooth. Sie verlangt von ihrem früheren Versicherungsmakler rund 700.000 Euro Schadenersatz. Hintergrund ist ein Einbruch in…

NIS2: Folgen finden zu wenig Beachtung!
NIS2 im Jahr 2026: Der Anwendungsbereich ist größer, als viele denken Der Gastbeitrag „Verschärfte Cybersicherheitsanforderungen: „Abwarten ist für Makler keine Option“ auf DAS INVESTMENT setzt den richtigen Ton: Der Autor John Braun beschreibt NIS2 als „Chefsache“ – und warnt, dass Unternehmen ohne zügige Umsetzung ihren Versicherungsschutz gefährden können. John Braun leitet als Head of Distribution…

KI: Mehr als ein Werkzeug?
Dazu einige persönliche Gedanken. Dreh dich nicht um. Die KI geht rum. Nicht als Cyborg oder Terminator aus einer postapokalyptischen Zukunft, sondern als Thema. Es sitzt in Vorstandsrunden, bestimmt Vertriebsmeetings, prägt Strategiepapiere, füllt Podiumsdiskussionen und politische Debatten. Kaum ein Gespräch über Zukunft, Wettbewerbsfähigkeit oder Arbeitsmarkt kommt noch ohne dieses Thema aus. Und immer steht dieselbe…

ScyAI sammelt 2 Millionen ein
Das Züricher PropTech-Startup ScyAI hat erfolgreich eine Pre-Seed-Finanzierungsrunde im Umfang von 2 Millionen Euro abgeschlossen, um seine KI-basierte Plattform für Risiko- und Versicherungsanalysen weiter auszubauen. Mit der Lösung sollen Unternehmen mit grossen Immobilien- und physischen Asset-Portfolios detaillierte, nachvollziehbare Risikoeinschätzungen erhalten – eine Nachfrage, die angesichts zunehmender klimatischer und physischer Risiken stark wächst. Führende Investoren und…

OLG Köln – Urteil zur D&O-Anfechtung
Das hat mit Urteil vom 10. Februar 2026 (Az. 9 U 49/25) entschieden, dass ein vertraglich vereinbarter Anfechtungsverzicht sowie darauf aufbauende Auffangregelungen in einer D&O-Versicherung unwirksam sein können. Der Versicherungsvertrag war nach wirksamer Arglistanfechtung insgesamt nichtig. Der Fall Eine Gesellschaft hatte eine D&O-Versicherung abgeschlossen. Die Bedingungen enthielten: Nach Vertragsschluss stellte sich heraus, dass bei Antragstellung…

Helmsauer gegen Helmsauer
Helmsauer-Verbund: Gerichtliche Klärung im Rechtsstreit um Wettbewerbsverbot und Äußerungen Der Helmsauer Verbund hat am 10. Februar 2026 auf seiner offiziellen Unternehmensseite auf LinkedIn über den Ausgang einer gerichtlichen Auseinandersetzung vor dem Landgericht Nürnberg-Fürth informiert, in der es unter anderem um wettbewerbsrechtliche Fragen und öffentlich getätigte Aussagen ging. Hintergrund des Rechtsstreits ist eine Reihe von personellen…

Sammelklage gegen Debeka
Debeka-Sammelklage: Verbraucherschützer kämpfen gegen intransparente Stornoabzüge Berlin / Koblenz, 30.01.2026 – Im Streit um hohe Stornoabzüge bei vorzeitiger Kündigung von Lebens- und Rentenversicherungen zieht der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) nun mit einer Musterfeststellungsklage (Sammelklage) gegen den Debeka Lebensversicherungsverein a. G. vor Gericht. Ausgangspunkt ist aus Sicht der Verbraucherschützer eine intransparente Klausel in den Vertragsbedingungen, die Versicherte…

BaFin mit Benimmregeln für Finfluencer
Finanzaufsicht gibt Orientierung für Finanzinhalte in sozialen Medien Finanzthemen gewinnen auf Plattformen wie YouTube, Instagram oder TikTok zunehmend an Bedeutung. Mit der wachsenden Reichweite sogenannter Finfluencer rückt auch deren Einfluss auf Anlageentscheidungen stärker in den Fokus der Aufsicht. Vor diesem Hintergrund haben die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) und die European Securities and Markets Authority (ESMA)…

Mannheimer zahlt nicht!
Timeless Investments klagt erneut gegen Versicherung Berlin. Das Berliner Fintech hat erneut Klage gegen seinen Versicherer eingereicht. Streitgegenstand ist die Regulierung eines Millionenschadens infolge eines Schließfachraubs in Berlin-Charlottenburg im November 2022. Wie das Magazin FinanceFWD berichtet, klagt das Berliner Fintech Timeless Investments erneut gegen seinen Versicherer nach dem Schließfachraub in Berlin. Timeless Investments wurde 2018…

Autonom fahren, günstiger versichert
Warum ein US-Versicherungsmodell zeigt, was in Deutschland noch nicht funktioniert Es ist eine dieser Ideen, die so naheliegend wirken, dass man sich fragt, warum sie nicht längst Realität ist: Wenn ein Auto selbst fährt – präziser, aufmerksamer und statistisch sicherer als ein Mensch –, warum sollte es dann genauso teuer versichert sein wie eine manuell…

Unter falscher Flagge gefahren? Gericht stoppt „Yachtversicherung“
Pantaenius unterliegt im Namensstreit – mitten auf der boot Düsseldorf Düsseldorf / Hamburg – Das Landgericht Düsseldorf hat der Pantaenius GmbH per einstweiliger Verfügung untersagt, den Zusatz „Yachtversicherungen“ zu verwenden. Nach Auffassung des Gerichts ist die Bezeichnung irreführend, da das Unternehmen kein Versicherungsunternehmen im Sinne des Versicherungsaufsichtsgesetzes (VAG) ist. Der Beschluss ist nicht rechtskräftig, aber…

BHV – Deckungssummen zu gering?
Betriebshaftpflicht in der Gastronomie: Weckruf nach Crans-Montana Warum marktübliche Deckungssummen bei Personenschäden nicht mehr ausreichen und neue Modelle erforderlich sind Der Brand im Gastronomiebetrieb Le Constellation in Crans-Montana mit 40 Todesopfern und 116 Verletzten hat schlagartig sichtbar gemacht, wie verwundbar bestehende Absicherungskonzepte insbesondere in der Gastronomie sind. Der Fall steht nicht nur für eine menschliche…

Munich Re – Klimatologe warnt!
Naturkatastrophen als neue Normalität: Warum Prävention jetzt zur Pflicht wird Der Rückversicherer warnt vor falscher Sicherheit: Wie das Handelsblatt in einem Artikel vom 13. Januar 2026 berichtet, mahnt der Chefklimatologe der Munich Re, Tobias Grimm, eindringlich davor, einzelne ruhige Jahre oder winterliche Kältephasen als Entwarnung zu missverstehen – und fordert deutlich mehr Prävention gegen die…

AXA: Deckung reicht nach Brand in Crans-Montana nicht aus.
Brandkatastrophe von Crans-Montana: Entschädigungsfrage, Versicherungsgrenzen und Lehren für die Haftpflichtversicherung Der Brand in einer Bar in Crans-Montana in der Nacht auf den 1. Januar 2026 forderte 40 Todesopfer; 116 Menschen wurden verletzt, zahlreiche davon mit schweren Brandverletzungen. Nach der Brandkatastrophe steht neben der strafrechtlichen Aufarbeitung zunehmend die Frage der finanziellen Entschädigung der Opfer und Hinterbliebenen…

Zwischen Abschluss und Deckung
Kompositversicherungen – Makler und Underwriter – ein System spricht mit sich selbst Es gehört zu den stillen Paradoxien des Versicherungsmarktes:Makler und Underwriter verfolgen im Kern dasselbe Ziel – tragfähige Deckungen für reale Risiken zu schaffen – und stehen sich im Alltag dennoch regelmäßig im Weg. Makler brauchen belastbare Aussagen, um Kunden führen und Entscheidungen vorbereiten…

Interview mit Dr. Peter Schmidt
Interview mit Dr. Peter Schmidt, Inhaber von Consulting & Coaching Berlin – Unternehmensberatung mit dem PLUS ©. Dr. Peter Schmidt ist seit vielen Jahren in der Beratung von Versicherungsmaklern, insbesondere in den Bereichen Bestandsbewertung, Verkaufsmoderation und Nachfolgeplanung, tätig. Er ist Initiator und Betreiber des „Marktplatzes für Maklerbestände“, einer spezialisierten Plattform für die strukturierte Vermittlung von…

The Moment of Truth
Schadenbearbeitung bei Kompositversicherungen: Entscheidend ist nicht allein das Tempo – sondern auch Führung Kaum ein Begriff wird im Versicherungskontext so oft bemüht wie der „Moment of Truth“. Gemeint ist der Schadenfall – jener Augenblick, in dem sich zeigt, ob Versicherung mehr ist als ein Versprechen. Das bekannte Narrativ lautet: schnell reagieren, unkompliziert zahlen, Vertrauen gewinnen.…





















































