Studien / Umfragen
Deutschlands „beste Dienstleister“ 2026: Die Testsieger der Hausratversicherung
Die Hausratversicherung gehört zu den wichtigsten privaten Sachversicherungen in Deutschland. ServiceValue hat deshalb gemeinsam mit dem Handelsblatt erneut untersucht, welche Anbieter aus Sicht ihrer Kunden mit einer besonders hohen Dienstleistungsqualität überzeugen. Überraschung: Diesen Artikel wirst du hier nicht finden. Eigentlich würdest du an dieser Stelle jetzt erfahren, welcher Hausratversicherer Deutschlands „bester Dienstleister“ geworden ist. Wir…
McKinsey sieht die Branche vor großem Umbruch
Künstliche Intelligenz soll die Versicherungsbranche grundlegend verändern – zumindest, wenn es nach McKinsey geht. Doch zwischen technischer Machbarkeit, Akzeptanz von Vermittlern und Kunden und rechtssicherer Versicherungsberatung liegen noch erhebliche Hürden. KI wird zur Schicksalsfrage Künstliche Intelligenz ist längst kein Zukunftsthema mehr. Sie entwickelt sich zur strategischen Kernfrage der gesamten Versicherungswirtschaft. Zu diesem Ergebnis kommt eine…
Ausbildungs-Champions der Versicherer: Was solche Siegel wirklich aussagen
Servicevalue zeichnet erneut die angeblich besten Ausbildungsbetriebe Deutschlands aus. Auch viele Versicherer werden ausgezeichnet. Doch die Methodik zeigt: Das Ranking misst vor allem Wahrnehmung – nicht die Qualität der Ausbildung. Und der Markt für Unternehmenssiegel hat ein grundsätzliches Problem. Der Kampf um Nachwuchskräfte gehört für Versicherer zu den zentralen Herausforderungen. Viele Gesellschaften investieren in Ausbildungsprogramme,…
Versicherungsbote: Nicht jede Liste ist eine Analyse
Ein Kommentar Als ich den Beitrag des Versicherungsboten über die angeblich „erfolgreichsten Versicherungsinfluencer in Deutschland“ gelesen habe, musste ich tatsächlich zweimal hinsschauen. Nicht, weil mich das Ranking überrascht hätte. Sondern weil ich mich gefragt habe: Wo genau beginnt hier eigentlich die Analyse – oder gar die Studie? Der Versicherungsbote berichtet in seinem Artikel über eine…
Cum-Ex und Cum-Cum. Der große Betrug am Steuerzahler!
Warum Milliarden aus den Staatskassen verschwanden – und warum das nie legal war Der Schaden für den deutschen Staat durch Cum-Ex- und Cum-Cum-Geschäfte wird insgesamt auf rund 30 bis 40 Milliarden Euro geschätzt und zählt damit zu den größten Steuerskandalen der deutschen Nachkriegsgeschichte. Wer sich zum ersten Mal mit Cum-Ex und Cum-Cum beschäftigt, stößt schnell…
Wachsende Angst um Arbeitsplätze in der Versicherungsbranche
Die Angst vor dem großen Stellenabbau ist längst angekommen Während Vorstände von Produktivität sprechen, sprechen viele Beschäftigte von Unsicherheit. Kaum eine Branche erlebt die Einführung Künstlicher Intelligenz derzeit so intensiv wie die Versicherungswirtschaft. Schadenbearbeitung, Kundenservice, Vertragsmanagement oder Risikoprüfung – nahezu jeder Kernprozess eines Versicherers wird inzwischen auf KI-Potenziale untersucht. Die Frage, die viele Beschäftigte beunruhigt,…
Angestellte in der Versicherungsbranche werden wieder jünger
AGV-Statistik zeigt Trendwende beim Durchschnittsalter der Beschäftigten Die deutsche Versicherungswirtschaft wächst nicht nur bei den Beschäftigtenzahlen, sondern erlebt auch eine bemerkenswerte Entwicklung bei ihrer Altersstruktur. Erstmals seit vielen Jahren ist das Durchschnittsalter der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wieder leicht gesunken. Das geht aus den aktuellen „Sozialstatistischen Daten 2025“ des Arbeitgeberverbands der Versicherungsunternehmen in Deutschland (AGV) hervor.…
Axel Kleinlein stellt Transparenz bei Lebensversicherungen infrage
Berlin. Der unabhängige Versicherungsmathematiker Axel Kleinlein hat in einem aktuellen Fachbeitrag auf der Internetplattform LinkedIn erneut die Berechnung von Abschlusskosten bei Lebensversicherungen kritisiert. Im Mittelpunkt seiner Analyse steht das sogenannte Zillmerverfahren, mit dem Versicherungsunternehmen Abschlusskosten auf die Vertragslaufzeit verteilen. Bis Ende 2017 durften Lebensversicherer bei klassischen Lebens- und Rentenversicherungen Abschlusskosten im Rahmen der Zillmerung mit…
Kommunikation mit Versicherern: Kunden bevorzugen E-Mails
E-Mail überholt erstmals den persönlichen Kontakt. Versicherer erleben tiefgreifenden Wandel in der Kundenkommunikation Die Digitalisierung verändert die Kommunikation zwischen Versicherern und ihren Kunden nachhaltig. Erstmals hat die E-Mail den persönlichen Kontakt als beliebtesten Kommunikationsweg verdrängt. Das zeigt die aktuelle Marktuntersuchung „Kundenmonitor e-Assekuranz – Der Vertriebswege-Monitor“ des Kölner Forschungs- und Beratungsinstituts Sirius Campus. Demnach bevorzugen 57…
Mental Load bei Familien
Familien unter Druck: Wenn der Alltag zur Dauerbelastung wird Eine aktuelle repräsentative Studie der R+V Versicherung zeigt, dass die mentale Belastung von Familien in Deutschland ein besorgniserregendes Ausmaß erreicht hat – ein Ergebnis, das auch in einer begleitenden Pressemitteilung hervorgehoben wird. Demnach fühlen sich vier von fünf Familien im Alltag mental belastet. Der Spagat zwischen…
Rekordgewinn trifft auf Rekordfrust
Warum sich die Versicherungsbranche ihre eigenen Schwächen noch leisten kann Die Zahlen der Versicherer sind stark. Der Alltag der Vermittler ist hart. Während große Versicherer wie Allianz, AXA, Generali, HDI (Talanx-Gruppe), Zurich & Co. in jüngster Zeit immer wieder starke Ergebnisse, Rekordwerte oder zumindest sehr robuste operative Kennzahlen vorgelegt haben, zeichnet die nüchterne Realität vieler…
Haftpflicht: Firmen kennen ihre Policen nicht!
Versicherungsschutz: Viele KMU kennen ihre Policen nicht im Detail Nur eine Minderheit kleiner Unternehmen weiß genau, welche Risiken ihre Berufs- oder Betriebshaftpflicht tatsächlich abdeckt. Eine aktuelle Studie zeigt deutliche Wissenslücken – mit potenziell erheblichen Folgen für die Absicherung. Viele Selbstständige und kleine Unternehmen in Deutschland haben nur ein begrenztes Verständnis ihres eigenen Versicherungsschutzes. Zu diesem…
Komplexität verkauft sich schlecht
Warum wir Reality-Stars kennen – aber kaum Nobelpreisträger Mal ehrlich: Wer war Albert Einstein? Das Gesicht kennt jede und jeder. Zerzaustes Haar, Genie-Aura, Poster-Material. Einstein war nicht nur ein brillanter Physiker. Er veränderte das physikalische Weltbild fundamental – und wurde zugleich zu einer globalen Symbolfigur für Wissenschaft selbst. In den letzten drei Jahrzehnten gab es…
Munich Re – Klimatologe warnt!
Naturkatastrophen als neue Normalität: Warum Prävention jetzt zur Pflicht wird Der Rückversicherer warnt vor falscher Sicherheit: Wie das Handelsblatt in einem Artikel vom 13. Januar 2026 berichtet, mahnt der Chefklimatologe der Munich Re, Tobias Grimm, eindringlich davor, einzelne ruhige Jahre oder winterliche Kältephasen als Entwarnung zu missverstehen – und fordert deutlich mehr Prävention gegen die…
Allianz Risk Barometer
Deutsche Unternehmen fürchten Regulierung mehr als KI Berlin. Die globale Wirtschaft sieht sich einer immer komplexeren Risikolandschaft gegenüber. Das zeigt das aktuelle Risk Barometer 2026 der Allianz , für das rund 3.300 Risikoexpertinnen und -experten aus 97 Ländern befragt wurden. Während Cybergefahren weiterhin dominieren, rücken technologische, regulatorische und geopolitische Risiken zunehmend in den Fokus. Ein…
KI sortiert die Branche neu
Effizienz, Fachkräftemangel und der stille Wandel der Arbeit In der deutschen Versicherungswirtschaft läuft ein Umbau, der leiser verläuft als frühere Rationalisierungswellen, aber in seiner Tragweite tiefer greift. Künstliche Intelligenz ist in den Unternehmen angekommen – nicht als Vision, sondern als betriebliche Realität. Sie filtert Dokumente, führt einfache Kundengespräche, reguliert Schäden und überprüft Risiken. Für die…
Branchenmonitor Komposit
Schaden- und Unfallversicherer – Ergebnisse 2024: Markt erholt sich – aber Herausforderungen bleiben Im Herbst 2025 erschien die Neuauflage der Branchenmonitore der V. E. R. S. Leipzig GmbH mit einer Datenlage bis einschließlich 2024. Hier eine Zusammenfassung für die wichtigsten Kompositsparten. Die Schaden- und Unfallversicherer in Deutschland konnten im Jahr 2024 an das starke Vorjahreswachstum anknüpfen und ihre…
Viele Policen, wenig Plan
Deutsche verlieren den Durchblick bei ihren Versicherungen Deutschland ist gründlich, wenn es um Absicherung geht – doch beim Überblick über die eigenen Versicherungen hapert es gewaltig. Laut einer repräsentativen Umfrage des Finanztechnologie-Unternehmens Adyen wissen rund drei von zehn Deutschen nicht, wie viel sie monatlich für ihre Versicherungen ausgeben. Fast die Hälfte der Befragten besitzt fünf…