Maklerservice
Adam Riese übernimmt Bestand von Neodigital: Das müssen Makler und Kunden jetzt wissen
Als Sachthemen-Blog wollten wir wissen, wie es nach der Übernahme des Versicherungsbestandes von Neodigital durch Adam Riese konkret weitergeht. Deshalb haben wir eine Reihe von Fragen gestellt, um die Themen zu beleuchten, die derzeit insbesondere Makler, Pools, Vertriebe und natürlich auch die betroffenen Kundinnen und Kunden beschäftigen. Unser Ziel ist es, einen ersten Überblick über…
Versucht es doch mal damit: Service statt Größe!
Ein Meinungsartikel Warum wir kleineren Versicherern wieder mehr Vertrauen schenken sollten Wer an Versicherungen denkt, dem fallen meist zuerst die großen Namen ein. Allianz, AXA, Zurich, ERGO und andere prägen den Markt. Diese Unternehmen verfügen über enorme Finanzkraft und spielen insbesondere im Industrie- und Großkundengeschäft ihre Stärken aus. Daran gibt es für mich keinen Zweifel.…
VHV modernisiert Wohngebäudetarife ohne den Maklerservice zu schulen
Mehr Schutz für moderne Immobilien und aktuelle Risiken Mit ihrem aktuellen Produktupdate reagiert die VHV auf die veränderten Anforderungen moderner Wohngebäude. Photovoltaikanlagen, Wärmepumpen, Smart-Home-Technik und Balkonkraftwerke gehören heute vielerorts zur Standardausstattung und erhöhen zugleich den Bedarf an zeitgemäßem Versicherungsschutz. Entsprechend wurde der Leistungsumfang an zahlreichen Stellen erweitert und um mehrere neue optionale Bausteine ergänzt. Von…
Deutschlands Maklerpools
Nach der Konsolidierungswelle ist vor der nächsten Konsolidierungswelle. Der deutsche Maklerpool-Markt hat sich über drei Jahrzehnte grundlegend gewandelt. Was in den 1990er- und frühen 2000er-Jahren häufig als pragmatischer Zusammenschluss einzelner Makler begann, war zunächst vor allem eines: eine Einreichergemeinschaft. Ziel war es, gegenüber Versicherern mehr Gewicht zu entwickeln, bessere Courtagen zu verhandeln, eine bevorzuge Abwicklung…
Rekordgewinn trifft auf Rekordfrust
Warum sich die Versicherungsbranche ihre eigenen Schwächen noch leisten kann Die Zahlen der Versicherer sind stark. Der Alltag der Vermittler ist hart. Während große Versicherer wie Allianz, AXA, Generali, HDI (Talanx-Gruppe), Zurich & Co. in jüngster Zeit immer wieder starke Ergebnisse, Rekordwerte oder zumindest sehr robuste operative Kennzahlen vorgelegt haben, zeichnet die nüchterne Realität vieler…
Maklerservice im Fokus
Warum gute Maklerbetreuung kein Serviceversprechen mehr ist – sondern ein Härtetest für Organisationen Es gibt eine einfache Wahrheit im Maklermarkt:Wenn es kompliziert wird, entscheidet nicht allein das Produkt, sondern der Weg zur Entscheidung. Und dieser Weg führt fast immer über die Maklerbetreuung. Lange war Maklerbetreuung vor allem Beziehungspflege. Man kannte sich, man half sich „auf…
Die Servicewüste lebt!
Jahresendgeschäft 2025 in den Kompositsparten – Wenn Service zum Glücksspiel wird. Die DKM ist lange vorbei, die letzten Gespräche klingen noch nach. Ein Thema stand dabei immer wieder im Raum: Servicequalität. Versicherer wollen sich besser aufstellen – für ihre Kunden, für die Makler, für den Markt. Sie sprechen von „höheren Servicestandards“, „mehr Kundennähe“ und „digitaler…
BarmeniaGothaer – Anspruch und Realität
Zwischen Anspruch, Wahrnehmung und Wachstum – die neue BarmeniaGothaer im Fokus Auf Facebook bewirbt die BarmeniaGothaer derzeit ihre neue Ausrichtung mit einer Anzeige unter dem Titel „BarmeniaGothaer – Ihr starker Partner im Maklermarkt“.Zur Kampagne gehört ein kurzes Imagevideo, das bei vielen Maklern auf Interesse – teils aber auch auf deutliche Kritik – gestoßen ist. Darin…
Ausrichtung der Pools
Zwischen Digitalisierung und persönlicher Betreuung: Wie Maklerpools wirklich arbeiten Vergleichsrechner, Ausschreibungsplattformen und die zahlreichen Portale der Versicherer haben den Alltag der Maklerlandschaft grundlegend verändert. Heute lässt sich vieles per Mausklick anstoßen – automatisierte Schnittstellen, Angebotsanfragen und digitale Abschlusswege gehören längst zum Standard. Digitale Skills sind dabei besonders im Investmentbereich und in den Personenversicherungen unverzichtbar. Doch…
Probleme im Maklerservice
Versicherungsmakler in Deutschland klagen über immer gravierendere Defizite im Service der Versicherer. Lange Bearbeitungszeiten, schwierige Erreichbarkeit und fehlende persönliche Ansprechpartner sind an der Tagesordnung – insbesondere in der Schadenbearbeitung häufen sich die Beschwerden. Was früher vereinzelt vorkam, droht zum „neuen Normalzustand“ zu werden. Wer heute versucht, bei einem Versicherer zügig eine fundierte Antwort oder Entscheidung…
