Die Versicherungswirtschaft steht vor der Herausforderung, bestehende Absicherungskonzepte an neue Risiken, technologische Entwicklungen und veränderte Kundenbedürfnisse anzupassen. Dass dabei durchaus interessante Lösungen entstehen, zeigt die aktuelle Untersuchung des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ).
Gemeinsam mit den unabhängigen Versicherungsexperten Prof. Dr. Matthias Beenken von der Fachhochschule Dortmund und Stephan von Heymann, Herausgeber des Sachthemen-Blogs, untersuchte das Institut insgesamt 38 eingereichte Versicherungsprodukte. 15 Lösungen konnten die Jury überzeugen und erhielten die Auszeichnung „Versicherungsprodukt des Jahres 2026“.
Innovation allein reicht nicht
Bei der Bewertung standen zwei Kriterien im Mittelpunkt: Innovationswert und Nutzen. Beide flossen mit jeweils 50 Prozent in das Gesamtergebnis ein.
Entscheidend war damit nicht allein, ob ein Versicherer neue Leistungsbausteine entwickelt oder bestehende Produkte erweitert hatte. Ebenso wichtig war die Frage, welchen tatsächlichen Mehrwert die jeweilige Neuerung für Kunden oder den Versicherungsvertrieb bietet.
Eine Auszeichnung erhielten ausschließlich Produkte, die mindestens 70 von 100 möglichen Punkten erreichten und damit mindestens das Qualitätsurteil „gut“ erzielten.
DISQ-Geschäftsführerin Bianca Möller bringt den Bewertungsanspruch auf den Punkt:
„Gute Versicherungsprodukte zeichnen sich nicht allein durch zusätzliche Leistungsbausteine aus. Entscheidend ist, ob eine Neuerung ein konkretes Problem löst, verständlich gestaltet ist und für die jeweilige Zielgruppe einen spürbaren Nutzen bietet.“
Von künstlicher Intelligenz bis zur Photovoltaikanlage
Die ausgezeichneten Produkte decken ein breites Spektrum ab. Neben klassischen Versicherungssparten finden sich insbesondere Lösungen für neue Risiken und spezielle Zielgruppen.
So berücksichtigt beispielsweise Net IT by Hiscox ausdrücklich Tätigkeiten rund um die Entwicklung, den Einsatz und die Beratung zu KI-Anwendungen innerhalb einer IT-Haftpflichtversicherung.
Die Dortmunder Lebensversicherung setzt bei ihrer Grundfähigkeitsversicherung Plan D unter anderem auf zielgruppenspezifische Leistungen für Beschäftigte im Gesundheitswesen.
Auch die Absicherung erneuerbarer Energien spielt eine Rolle: Mit allsafe solar bietet Konzept & Marketing eine Photovoltaikversicherung, die unter anderem ältere Anlagen bis zu einem Alter von 15 Jahren einschließen kann. Batteriespeicher und Wallboxen sind bereits im Grundschutz berücksichtigt.
Die Beispiele verdeutlichen, dass Innovation nicht zwangsläufig eine vollständig neue Versicherungsart voraussetzt. Auch die gezielte Weiterentwicklung bestehender Konzepte kann einen erheblichen Mehrwert schaffen.
Diese 15 Versicherungsprodukte wurden ausgezeichnet
| Unternehmen | Ausgezeichnetes Produkt |
|---|---|
| Barmenia Allgemeine Versicherung | Tierversicherungen |
| Dortmunder Lebensversicherung | Plan D – Grundfähigkeitsversicherung |
| GVO Gegenseitigkeit Versicherung Oldenburg | Wohngebäudeversicherung Premium Plus N |
| GVV Kommunalversicherung | Globale Elektronikversicherung |
| Hiscox | CyberClear by Hiscox inkl. CyberClearPlus |
| Hiscox | Net IT by Hiscox |
| Konzept & Marketing | allsafe solar – Photovoltaikversicherung |
| LV 1871 | Golden Berufsunfähigkeitsversicherung für junge Leute |
| Münchener Verein Krankenversicherung | BestensGesund Premium |
| NÜRNBERGER Lebensversicherung | Berufsunfähigkeitsversicherung4Future aktiv und Dienstunfähigkeitsversicherung4Future aktiv |
| ROLAND Rechtsschutz | Vertrags-Rechtsschutz Gewerbe Plus |
| Stoïk | Cyber Serenity DE2603 |
| Uelzener Allgemeine Versicherungs-Gesellschaft | Mehrhunde-OP-Versicherung und Züchtertarif |
| VHV Allgemeine Versicherung | Wohngebäudeversicherung KLASSIK-GARANT 2026 |
| Württembergische Lebensversicherung | Genius Vorsorge Stufenplan |
Bemerkenswert: Hiscox ist mit gleich zwei Produkten unter den Preisträgern vertreten. Insgesamt verteilen sich die 15 Auszeichnungen auf 14 Anbieter.
Eine klassische Rangfolge vom ersten bis zum fünfzehnten Platz gibt es dabei nicht. Ausschlaggebend war das Erreichen der erforderlichen Bewertungspunktzahl.
Warum wurden vergleichsweise viele Produkte ausgezeichnet?
Mancher Leser dürfte sich fragen, warum von 38 eingereichten Produkten immerhin 15 ausgezeichnet wurden. Eine mögliche Erklärung liegt bereits in der Vorauswahl durch die Versicherer selbst.
Schon in der Anfrage sollten die Unternehmen unter anderem erläutern, was an ihrem Produkt neu oder weiterentwickelt wurde, worin es sich von bestehenden Angeboten unterscheidet, welchen Einfluss es auf den Markt haben könnte und welchen konkreten Nutzen es bietet.
Damit war frühzeitig erkennbar, welche Anforderungen gestellt wurden. Es liegt daher nahe, dass die Versicherer vor allem solche Produkte einreichten, bei denen sie diese Fragen überzeugend beantworten konnten. Die 38 Einreichungen dürften somit bereits eine gewisse Vorauswahl dargestellt haben. Das könnte auch den vergleichsweise hohen Anteil ausgezeichneter Produkte erklären.
Sachthemen-Blog erstmals in der Expertenjury vertreten
Für den Sachthemen-Blog hatte die diesjährige Untersuchung noch eine besondere Bedeutung: Erstmals durfte ich als Herausgeber gemeinsam mit Prof. Dr. Matthias Beenken von der Fachhochschule Dortmund in der Expertenjury mitwirken und die eingereichten Versicherungsprodukte bewerten.
Für mich persönlich war es eine besondere Ehre, zu dieser Jury eingeladen worden zu sein. Die intensive Beschäftigung mit den unterschiedlichen Produkten war fachlich ausgesprochen interessant und bot spannende Einblicke in die Innovationsarbeit der Versicherer. Es war eine interessante Erfahrung, die Produkte einmal nicht nur aus der gewohnten Perspektive des Versicherungspraktikers zu betrachten, sondern gemeinsam mit anderen Fachleuten systematisch nach Innovationswert und tatsächlichem Kundennutzen zu bewerten.
Besonders bedanken möchte ich mich bei Bianca Möller, Anna Otto und dem gesamten Team des DISQ sowie bei Prof. Dr. Matthias Beenken von der Fachhochschule Dortmund. Hinter einer solchen Untersuchung steckt schließlich eine Menge Arbeit, die weit über die eigentliche Bewertung hinausgeht. Die Zusammenarbeit war ausgesprochen angenehm, professionell und konstruktiv – und hat mir persönlich auch wirklich viel Spaß gemacht.
Innovation muss sich in der Praxis bewähren
Die ausgezeichneten Produkte zeigen, dass die Versicherungswirtschaft durchaus in der Lage ist, auf neue Herausforderungen mit durchdachten Lösungen zu reagieren.
Allerdings gilt auch: Eine innovative Produktidee und eine gute Bewertung sind noch keine Garantie dafür, dass sich ein Tarif langfristig im Markt bewährt. Entscheidend bleibt, ob die versprochenen Leistungen auch in der Beratung und insbesondere im Leistungsfall überzeugen.
Die Auszeichnung würdigt deshalb konkrete Produktinnovationen und deren Nutzen – sie ersetzt keinen vollständigen Vergleich sämtlicher am Markt verfügbarer Versicherungstarife.
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