-
Kommunikation mit Versicherern: Kunden bevorzugen E-Mails
E-Mail überholt erstmals den persönlichen Kontakt. Versicherer erleben tiefgreifenden Wandel in der Kundenkommunikation Die Digitalisierung verändert die Kommunikation zwischen Versicherern und ihren Kunden nachhaltig. Erstmals hat die E-Mail den persönlichen Kontakt als beliebtesten Kommunikationsweg verdrängt. Das zeigt die aktuelle Marktuntersuchung „Kundenmonitor e-Assekuranz – Der Vertriebswege-Monitor“ des Kölner Forschungs- und Beratungsinstituts Sirius Campus. Demnach bevorzugen 57…
-
Verdi wirft Versicherern mangelnde Ehrlichkeit vor
Zwischen Effizienzversprechen und Arbeitsplatzsorgen Auf der Versicherungsmesse InsureNXT in Köln ist eine Debatte eskaliert, die die Branche bislang eher hinter verschlossenen Türen geführt hat: Wie viele Arbeitsplätze wird künstliche Intelligenz tatsächlich kosten? Auslöser war eine Podiumsdiskussion mit Vertretern der Versicherungswirtschaft und der Gewerkschaft Verdi. Martina Grundler, langjährige Bundesfachgruppenleiterin Versicherungen bei Verdi, warf den Unternehmen dort…
-
Versicherung per Internet boomt
Vergleichsportale treiben den digitalen Abschluss voran Der Abschluss von privaten Versicherungen im Internet gehört für die große Mehrheit der Deutschen inzwischen zum Alltag. Laut einer aktuellen repräsentativen Umfrage des Digitalverbands Bitkom haben bereits 89 Prozent der Menschen in Deutschland mindestens einmal eine Versicherung online abgeschlossen – ein deutlicher Anstieg gegenüber dem Vorjahr mit 83 Prozent.…
-
Diskussion über die Zukunft des Maklermarkts
Podiumsdiskussion auf der aruna Fachmesse 2026 Auf der diesjährigen Fachmesse der aruna GmbH in Berlin, die zugleich im Zeichen des 30-jährigen Firmenjubiläums des Berliner Maklerpools stand, rückte die Zukunft des Versicherungs- und Maklervertriebs in den Mittelpunkt einer hochkarätig besetzten Podiumsdiskussion. Diskutiert haben Nicole Weyerstall, Vorständin Maklervertrieb bei der Allianz, Kai Prestinarie, Partner bei Oliver Wyman…
-
Allianz zwischen Rekorden, Risiken und Revolutionen
Zur Hauptversammlung der Allianz SE am 7. Mai 2026, die ab 10 Uhr live übertragen wird, hat der Konzern die Redemanuskripte von Aufsichtsratschef und Vorstand bereits am 5. Mai vorab veröffentlicht. Wie bei solchen Vorabpublikationen üblich, gilt jedoch das gesprochene Wort. Wenn ein globaler Versicherungskonzern wie die Allianz seine Aktionäre versammelt, geht es längst nicht…
-
DAS INVESTMENT stellt Printausgabe ein
Vollständiger Wechsel ins Digitale ab 2027 Das Fachmagazin wird seine gedruckte Ausgabe einstellen. Wie aus einer Mitteilung der Redaktion hervorgeht, erscheint am 3. Dezember 2026 die letzte Printausgabe. Ab Januar 2027 werden Inhalte ausschließlich digital veröffentlicht. Bekanntgegeben wurde dieser Schritt in einem redaktionellen Beitrag auf der eigenen Website. Darin erläutert Chefredakteur Christoph Fröhlich die Hintergründe…
-
Stoïk: Cyber-Schutz neu gedacht
Cyberrisiken werden realer Die klassische Cyberversicherung war lange ein Produkt für IT-Abteilungen: Sie griff, wenn Daten gestohlen oder Server verschlüsselt wurden. Doch diese Logik wirkt zunehmend überholt. Cyberangriffe haben sich aus dem Serverraum herausgelöst und treffen heute Lieferketten, Produktionsprozesse und Mitarbeitende selbst. Der europäische Assekuradeur Stoïk reagiert auf diesen Wandel und passt seine Police an…
-
Rekordgewinn trifft auf Rekordfrust
Warum sich die Versicherungsbranche ihre eigenen Schwächen noch leisten kann Die Zahlen der Versicherer sind stark. Der Alltag der Vermittler ist hart. Während große Versicherer wie Allianz, AXA, Generali, HDI (Talanx-Gruppe), Zurich & Co. in jüngster Zeit immer wieder starke Ergebnisse, Rekordwerte oder zumindest sehr robuste operative Kennzahlen vorgelegt haben, zeichnet die nüchterne Realität vieler…
-
KI sorgt für Wandel im Industriegeschäft
Prävention statt Schadensregulierung: Wie KI die Industrieversicherung verändern soll Die Industrieversicherung steht vor einem tiefgreifenden Wandel. Künstliche Intelligenz (KI) und datengetriebene Analysen könnten die Bewertung von Risiken grundlegend verändern und den Fokus stärker auf Prävention verlagern. Diese Einschätzung vertritt Nigel Todd, Client Service Manager bei FM Affinin Deutschland, in einem Gastbeitrag auf der Plattform Cash…
-
Outsourcing bei Helvetia: Gehen IT-Jobs nach Polen?
Helvetia Baloise treibt IT-Umbau voran – Berichte über massive Verlagerung nach Warschau Beim fusionierten Versicherungskonzern Helvetia Baloise verdichten sich die Hinweise auf einen tiefgreifenden Umbau in der IT-Landschaft. Für Aufmerksamkeit sorgt insbesondere ein Bericht des Finanzblogs Inside Paradeplatz mit dem Titel :„Helvetia-Knaller: 50% der IT weg, Jobs nach Warschau“. Inside Paradeplatz ist ein in der Schweizer…
-
NIS2: Folgen finden zu wenig Beachtung!
NIS2 im Jahr 2026: Der Anwendungsbereich ist größer, als viele denken Der Gastbeitrag „Verschärfte Cybersicherheitsanforderungen: „Abwarten ist für Makler keine Option“ auf DAS INVESTMENT setzt den richtigen Ton: Der Autor John Braun beschreibt NIS2 als „Chefsache“ – und warnt, dass Unternehmen ohne zügige Umsetzung ihren Versicherungsschutz gefährden können. John Braun leitet als Head of Distribution…
-
KI: Mehr als ein Werkzeug?
Dazu einige persönliche Gedanken. Dreh dich nicht um. Die KI geht rum. Nicht als Cyborg oder Terminator aus einer postapokalyptischen Zukunft, sondern als Thema. Es sitzt in Vorstandsrunden, bestimmt Vertriebsmeetings, prägt Strategiepapiere, füllt Podiumsdiskussionen und politische Debatten. Kaum ein Gespräch über Zukunft, Wettbewerbsfähigkeit oder Arbeitsmarkt kommt noch ohne dieses Thema aus. Und immer steht dieselbe…
-
Greco zündet den KI-Turbo!
AI Lab, Forschungspartnerschaften und die Frage nach Jobs Robuste Zahlen als Fundament für die Transformation Zürich, Februar 2026 — Die Zurich Insurance Group treibt ihre Ambitionen im Bereich künstliche Intelligenz deutlich voran. Konzernchef Mario Greco kündigte im Zuge der Veröffentlichung der Zahlen für das Geschäftsjahr 2025 an, man wolle bei KI „all in“ gehen. Die…
-
ScyAI sammelt 2 Millionen ein
Das Züricher PropTech-Startup ScyAI hat erfolgreich eine Pre-Seed-Finanzierungsrunde im Umfang von 2 Millionen Euro abgeschlossen, um seine KI-basierte Plattform für Risiko- und Versicherungsanalysen weiter auszubauen. Mit der Lösung sollen Unternehmen mit grossen Immobilien- und physischen Asset-Portfolios detaillierte, nachvollziehbare Risikoeinschätzungen erhalten – eine Nachfrage, die angesichts zunehmender klimatischer und physischer Risiken stark wächst. Führende Investoren und…
-
Policen über ChatGPT?
KI-Ängste drücken Versicherer-Aktien – Allianz besonders im Fokus Die Sorge vor einer disruptiven Wirkung künstlicher Intelligenz hat am Dienstag für deutliche Verluste bei den Aktien europäischer Versicherer gesorgt. Auslöser war eine Entwicklung aus den USA, die Anleger veranlasste, Geschäftsmodelle und Wettbewerbsrisiken neu zu bewerten. Darüber berichtete die Nachrichtenagentur Reuters. Nachdem die US-Versicherungsvergleichsplattform Insurify angekündigt hatte, Angebote…
-
Corporate Influencing: Arbeitszeit oder Privatsache?
Corporate Influencing: Arbeitszeit, Freizeit – oder eine Frage der Haltung? Bevor wir in dieses komplexe Thema einsteigen, lohnt es sich, einen Schritt zurückzutreten. Vielen dürfte gar nicht bewusst sein, was mit dem Begriff Corporate Influencer überhaupt genau gemeint ist. Daher zunächst eine offizielle Beschreibung dessen, was landläufig als Corporate Influencer bezeichnet wird. Corporate Influencer sind…
-
Autonom fahren, günstiger versichert
Warum ein US-Versicherungsmodell zeigt, was in Deutschland noch nicht funktioniert Es ist eine dieser Ideen, die so naheliegend wirken, dass man sich fragt, warum sie nicht längst Realität ist: Wenn ein Auto selbst fährt – präziser, aufmerksamer und statistisch sicherer als ein Mensch –, warum sollte es dann genauso teuer versichert sein wie eine manuell…
-
Allianz Risk Barometer
Deutsche Unternehmen fürchten Regulierung mehr als KI Berlin. Die globale Wirtschaft sieht sich einer immer komplexeren Risikolandschaft gegenüber. Das zeigt das aktuelle Risk Barometer 2026 der Allianz , für das rund 3.300 Risikoexpertinnen und -experten aus 97 Ländern befragt wurden. Während Cybergefahren weiterhin dominieren, rücken technologische, regulatorische und geopolitische Risiken zunehmend in den Fokus. Ein…
-
Allianz treibt Einsatz von KI voran
Allianz und Anthropic: Verantwortungsvolle KI als Blaupause für die Versicherungsbranche? Mit einer globalen Partnerschaft wollen Allianz und das US-KI-Unternehmen Anthropic den Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Versicherungsgeschäft neu definieren. Dies geht aus einer aktuellen Medienmitteilung des Versicherungsgiganten hervor. Effizienter, transparenter, regelkonform – so das Versprechen. Doch was bedeutet das wirklich für Kunden, Mitarbeitende und die…
-
Ersetzt KI in Zukunft die Vermittler?
Meine Einschätzung: Sie ersetzt vor allem das, was ohnehin schon oberflächlich war. Ich begegne der These, Künstliche Intelligenz werde die Versicherungsvermittlung ersetzen, mit einer gewissen Gelassenheit. Nicht, weil ich die Technologie unterschätze – im Gegenteil. Sondern weil mir viele Diskussionen zu pauschal geführt werden. Aus meiner Sicht ersetzt KI keinen Berufsstand. Sie legt vielmehr schonungslos…
-
OVB investiert in KI
OVB will KI im Vertrieb forcieren – so arbeitet die Plattform von muffintech Mit der angekündigten Kooperation zwischen dem Finanzvertrieb OVB und dem Berliner InsurTech muffintech setzt der Konzern verstärkt auf künstliche Intelligenz im Vertrieb. Gemeinsam entwickeln beide Seiten eine KI-basierte Plattform, die Vermittler im Alltag unterstützen und Prozesse wie Angebotserstellung, Kundenanfragen und Wissensmanagement vereinfachen…
-
Kommt der elektronische Widerrufsbutton?
Was das neue Verbrauchervertragsrecht für Versicherer und Vermittler bedeutet Der Gesetzgeber macht Ernst mit der digitalen Stärkung von Verbraucherrechten: Künftig sollen Verbraucherinnen und Verbraucher Verträge, die sie online abgeschlossen haben, ebenso einfach widerrufen können, wie sie sie abgeschlossen haben – nämlich per Klick. Mit einem Referentenentwurf „eines Gesetzes zur Änderung des Verbrauchervertrags- und des Versicherungsvertragsrechts“…
-
KI sortiert die Branche neu
Effizienz, Fachkräftemangel und der stille Wandel der Arbeit In der deutschen Versicherungswirtschaft läuft ein Umbau, der leiser verläuft als frühere Rationalisierungswellen, aber in seiner Tragweite tiefer greift. Künstliche Intelligenz ist in den Unternehmen angekommen – nicht als Vision, sondern als betriebliche Realität. Sie filtert Dokumente, führt einfache Kundengespräche, reguliert Schäden und überprüft Risiken. Für die…
-
Deepfakes in der Schadenregulierung
Deepfakes in der Schadensregulierung: Eine unsichtbare Gefahr – und eine Branche, die kaum darüber spricht Deepfakes gehören zu den gefährlichsten digitalen Manipulationstechnologien unserer Zeit. Sie ermöglichen es, Bilder, Videos oder Dokumente nahezu perfekt zu fälschen – und treffen damit ausgerechnet eine Branche ins Mark, die zentrale Entscheidungen zunehmend auf Grundlage digitaler Beweismittel trifft. Schadensmeldungen werden…
-
Rollinger kritisiert Allianz
Künstliche Intelligenz, Stellenabbau und „Panikmache“ Die Versicherungsbranche befindet sich mitten in einem tiefgreifenden technologischen Wandel. Künstliche Intelligenz verändert Abläufe, Aufgabenprofile und Kundenerwartungen gleichermaßen. Zugleich stellt sie Unternehmen vor die Frage, wie Arbeitsplätze künftig gestaltet werden müssen und welche Tätigkeiten weiterhin von Menschen ausgeführt werden. Wie sensibel dieses Thema ist, zeigt die deutliche Kritik von R+V-Chef…
-
Versicherung im Wandel
Versicherung im Wandel – zwischen KI, Kapital und gesundem Menschenverstand Wir Experten in der Versicherungsbranche – wir lassen uns nicht durch KI ersetzen. Und wir werden auch nicht ersetzt. Keinesfalls. Was uns schützt, ist Erfahrung. Tiefes, über Jahre gewachsenes Wissen. Wissen über die Branche, über Vertragswerke, über Vertrieb, Underwriting, Versicherungsmathematik. Über Märkte, Menschen, Zusammenhänge. Und…
-
R+V – Innovation
R+V macht Ernst: Vom Versicherer zum Schadenskoordinator Wasserschäden sind ein alltäglicher Versicherungsfall. Für die Betroffenen bedeuten sie Stress, Unsicherheit und häufig wochenlange Wartezeiten, bis die Wohnung wieder bewohnbar ist. Für Versicherer sind sie dagegen ein komplizierter Prozess mit vielen Beteiligten, unzähligen Schnittstellen und jeder Menge Abstimmungsaufwand. Lange war es Aufgabe der Kundinnen und Kunden, sich…
-
Versicherungsbranche verliert bei digitaler Kundenzufriedenheit.
Die digitale Kundenzufriedenheit in der Versicherungsbranche ist in den letzten Jahren deutlich zurückgegangen. Laut dem Digital Commerce Report 2025 von Publicis Sapient sank die Zufriedenheit mit digitalen Angeboten im Versicherungswesen in Deutschland von 39 % im Jahr 2023 auf nur noch 34 % im Jahr 2025. Damit gehört die Versicherungsbranche hierzulande zu den Schlusslichtern in puncto Kundenzufriedenheit…
-
Itzehoer mit neuer IT
Itzehoer bringt erste Sparte auf neues Kernsystem Nach nur 20 Monaten Projektlaufzeit haben die Itzehoer Versicherungen gemeinsam mit ihrem IT-Partner Novum-RGI einen wichtigen Meilenstein erreicht: Mit der Hausratversicherung ist die erste Sparte auf die neue Standardsoftware V’ger Suite migriert worden. Für den Vorstandsvorsitzenden Uwe Ludka ist dies ein großer Erfolg in Rekordzeit, der das Leuchtturmprojekt…
-
Corify startet in den Regelbetrieb
Digitale Ausschreibungsplattform soll Industrieversicherung revolutionieren Mit dem anstehenden Start des Flottenversicherungssegments im September 2025 markiert Corify den Übergang vom Pilotprojekt zur produktiven Ausschreibungsplattform für die deutsche Industrieversicherung. Die von der Hypoport SE initiierte Plattform wurde entwickelt, um den bislang oft fragmentierten und papierlastigen Ausschreibungsprozess in der Industrieversicherung vollständig zu digitalisieren – von der Risikobeschreibung über…
-
Dinos im Digitalzeitalter
Versicherungsbranche: Die digitale Aufholjagd geht weiter – aber das Ziel bleibt fern Während viele Branchen in Deutschland ihre digitale Transformation mit Nachdruck vorantreiben, bleibt die Versicherungswirtschaft weiterhin im Schatten. Zwar ist Bewegung erkennbar – digitale Prozesse nehmen zu, neue Technologien werden erprobt –, doch der große Durchbruch bleibt aus. Der Rückstand gegenüber anderen Dienstleistungssektoren ist…
-
KI auf Abwegen?!
Künstliche Intelligenz lügt, manipuliert und droht – neue Stresstests zeigen gefährliche Tendenzen Die neuesten KI-Modelle verhalten sich in Tests überraschend – und erschreckend. Sie lügen, intrigieren, drohen sogar ihren Entwicklern. Was zunächst wie Science-Fiction klingt, wurde in jüngsten Sicherheitsprüfungen bei Modellen von Anthropic, OpenAI und anderen Realität. Täuschung als Strategie In einem besonders aufsehenerregenden Vorfall…
-
Schaden digital
Digitale Schadensmeldungen: Was deine Kunden wollen – und wie du als Vermittler davon profitierst Unfall, Diebstahl oder Wasserschaden – fast die Hälfte deiner Kundinnen und Kunden (48 %) wünscht sich heute schon, Schadensfälle vollständig digital abzuwickeln. Das zeigt eine aktuelle Bitkom-Umfrage. Im Vergleich zum Vorjahr (43 %) ist das ein deutlicher Sprung – und ein klarer Handlungsauftrag…
-
Insurtechs gescheitert?
Getsafe gibt Versicherungslizenz zurück – das leise Sterben der Insurtech-Vision Das Heidelberger Start-up Getsafe hatte einst große Ambitionen: Es wollte nicht weniger als die Versicherungswelt grundlegend verändern. Mit technologischem Anspruch und einer mobilen Plattform sollte der etablierte Markt aufgerollt, das klassische Versicherungsgeschäft digitalisiert und verschlankt werden. 2021 krönte sich das Unternehmen mit der eigenen BaFin-Lizenz…
