Als Sachthemen-Blog wollten wir wissen, wie es nach der Übernahme des Versicherungsbestandes von Neodigital durch Adam Riese konkret weitergeht. Deshalb haben wir eine Reihe von Fragen gestellt, um die Themen zu beleuchten, die derzeit insbesondere Makler, Pools, Vertriebe und natürlich auch die betroffenen Kundinnen und Kunden beschäftigen. Unser Ziel ist es, einen ersten Überblick über den aktuellen Stand sowie die nächsten Schritte zu geben. Die nachfolgenden Informationen stammen dabei nicht aus unserer eigenen Einschätzung, sondern geben die offiziellen Antworten der W&W AG, zu der Adam Riese gehört, wieder.
Die Antworten auf unsere Fragen hat uns freundlicherweise Dirk van Issem, Pressesprecher der W&W AG (Wüstenrot & Württembergische), zur Verfügung gestellt. Die wichtigsten Aussagen haben wir nachfolgend thematisch geordnet und unter den jeweiligen Rubriken zusammengefasst. Eine Stellungnahme von Neodigital lag bis Redaktionsschluss nicht vor.
Zeitplan und Kommunikation
Der rechtliche Vollzug der Bestandsübertragung erfolgt erst, wenn alle erforderlichen behördlichen und regulatorischen Genehmigungen vorliegen. Ein konkreter Termin kann derzeit noch nicht genannt werden.
Bis dahin bleibt für Kundinnen und Kunden sowie für Vertriebspartner alles wie bisher: Die bestehenden Vertrags- und Betreuungsstrukturen bleiben unverändert bestehen. Sobald sämtliche Genehmigungen vorliegen, werden beide Gruppen rechtzeitig über das weitere Vorgehen sowie mögliche Änderungen in den Prozessen informiert.
Einstellung des Neugeschäfts und der Produkte bei Neodigital
Wir wollten unter anderem wissen, bis wann das Neugeschäft mit den aktuellen Neodigital-Produkten möglich sein wird und wann die Abschlussstrecken sowie die Berechnungs- und Abschlussmöglichkeiten in Vergleichsrechnern und Maklersoftware eingestellt oder entfernt werden. Nach Angaben der W&W AG fallen diese Themen in die Verantwortung von Neodigital. Eine Stellungnahme von Neodigital lag uns bis Redaktionsschluss trotz entsprechender Anfrage jedoch nicht vor. Sobald uns Antworten vorliegen, werden wir diesen Beitrag entsprechend aktualisieren.
Zum Zeitpunkt des Redaktionsschlusses waren die Angebotsrechner und Abschlussstrecken von Neodigital weiterhin erreichbar und nutzbar.
Bestandsgeschäft
Für die bestehenden Versicherungsverträge ändert sich durch die Bestandsübertragung zunächst nichts. Versicherungsschutz, Beiträge, Vertragslaufzeiten sowie die vereinbarten Versicherungsbedingungen bleiben unverändert bestehen.
Erst nach dem rechtlichen Vollzug können sich im Rahmen der regulären Vertragsverwaltung Anpassungen bei einzelnen Verträgen ergeben.
Vermittler und Courtagen
Für Vermittler gilt zunächst ebenfalls Kontinuität. Bis zur nächsten Hauptfälligkeit nach Vorliegen der regulatorischen und behördlichen Genehmigungen gelten weiterhin die bisher mit Neodigital vereinbarten Courtagesätze.
Ab diesem Zeitpunkt kommen grundsätzlich die Courtagevereinbarungen von Adam Riese zur Anwendung. Vertriebspartner, die bislang noch keine Courtagevereinbarung mit Adam Riese abgeschlossen haben, werden rechtzeitig von den zuständigen Ansprechpartnern kontaktiert.
Schadenbearbeitung
Bis zum rechtlichen Vollzug bleiben die bekannten Meldewege, Ansprechpartner und Prozesse bestehen. Bereits laufende Schadenfälle werden ohne Unterbrechung weiterbearbeitet.
Auch nach Abschluss der Bestandsübertragung wird Neodigital im Rahmen der strategischen Zusammenarbeit wesentliche Teile der Vertrags- und Schadenbearbeitung als Dienstleister übernehmen. Sollten sich Meldewege, Ansprechpartner oder Kontaktdaten künftig ändern, werden Adam Riese und Neodigital hierüber rechtzeitig informieren.
Bestands- und Servicebetreuung
Nach dem rechtlichen Vollzug übernimmt Adam Riese die Verantwortung für die Betreuung der Versicherungsverträge sowie die Zusammenarbeit mit Kundinnen, Kunden und Vertriebspartnern.
Neodigital bleibt jedoch weiterhin eingebunden und unterstützt als Dienstleister wesentliche Teile der Vertrags- und Schadenbearbeitung auf der bestehenden technologischen Plattform.
Bis zur endgültigen Übertragung bleiben die bekannten Ansprechpartner und Kontaktwege bestehen. Über spätere Änderungen wollen beide Unternehmen rechtzeitig informieren.
Was wir heute wissen
Die wichtigste Botschaft lautet: Für Makler und Kunden besteht aktuell kein unmittelbarer Handlungsbedarf. Bis zum Abschluss der behördlichen und regulatorischen Genehmigungen bleiben sowohl die bestehenden Versicherungsverträge als auch die bekannten Ansprechpartner, Prozesse und Meldewege unverändert bestehen.
Nach dem Vollzug übernimmt Adam Riese die Verantwortung für den Versicherungsbestand. Gleichzeitig wird Neodigital auch künftig wesentliche Aufgaben in der Vertrags- und Schadenbearbeitung als technischer Dienstleister übernehmen. Über weitere Schritte und mögliche Änderungen wollen beide Unternehmen rechtzeitig informieren.
Hinweis der Redaktion: Die in diesem Beitrag dargestellten Informationen beruhen auf den offiziellen Antworten der W&W AG auf unsere Fragen und geben den Stand zum Redaktionsschluss wieder.
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