KI
Oliver Bäte spricht aus, was viele lieber verschweigen
Die Allianz treibt ihre KI-Strategie konsequent voran. Auf einer Presseveranstaltung in München sprach Vorstandschef Oliver Bäte nicht nur über neue Technologien und den Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Konzern, sondern auch ungewöhnlich offen über die Auswirkungen auf Arbeitsplätze „Endlich sagt es mal einer. Allianz-Chef Oliver Bäte spricht aus, worum sich viele Versicherer seit Jahren herumdrücken.…
BarmeniaGothaer setzt im Vertrieb auf neue CRM-Plattform
– KI soll Makler und Vermittler entlasten Nach der Fusion arbeitet die BarmeniaGothaer an der Zusammenführung ihrer Vertriebsorganisation. Dafür setzt die Versicherungsgruppe auf die Customer Suite des Softwareanbieters BSI Software. Die neue CRM-Plattform soll künftig die unterschiedlichen Vertriebswege auf einer gemeinsamen technischen Basis zusammenführen. Rund 7.000 Mitarbeitende im Exklusivvertrieb, der Maklerbetreuung und im Backoffice werden…
Verdi wirft Versicherern mangelnde Ehrlichkeit vor
Zwischen Effizienzversprechen und Arbeitsplatzsorgen Auf der Versicherungsmesse InsureNXT in Köln ist eine Debatte eskaliert, die die Branche bislang eher hinter verschlossenen Türen geführt hat: Wie viele Arbeitsplätze wird künstliche Intelligenz tatsächlich kosten? Auslöser war eine Podiumsdiskussion mit Vertretern der Versicherungswirtschaft und der Gewerkschaft Verdi. Martina Grundler, langjährige Bundesfachgruppenleiterin Versicherungen bei Verdi, warf den Unternehmen dort…
Ergo verzahnt KI und Stellenabbau
Die offene Kommunikation zeichnet das Unternehmen aus Der Balanceakt zwischen technologischem Fortschritt und sozialverträglichem Umbau wird in der Versicherungsbranche oft eher hinter vorgehaltener Hand diskutiert. Beim Düsseldorfer Versicherer Ergo Group ist das anders: Dort spricht man offen darüber, wie künstliche Intelligenz und Stellenabbau zusammen gedacht werden sollen. KI als Taktgeber des Personalumbaus Wie Personalvorständin Lena…
Getsafe schluckt Helden.de
Wie das Insurtech mit Helden.de seinen Strategiewechsel vorantreibt Zwei Zufälle standen am Anfang der Gründung von Getsafe – und eine Idee, die bis heute die deutsche Versicherungsbranche herausfordern will. Als Christian Wiens, Maschinenbauingenieur und heutiger CEO, einst die Glastür seines Vermieters zerbrach, wurde ihm bewusst, wie kompliziert und schwer zugänglich Versicherungen sein können. Sein späterer…
KI sortiert die Branche neu
Effizienz, Fachkräftemangel und der stille Wandel der Arbeit In der deutschen Versicherungswirtschaft läuft ein Umbau, der leiser verläuft als frühere Rationalisierungswellen, aber in seiner Tragweite tiefer greift. Künstliche Intelligenz ist in den Unternehmen angekommen – nicht als Vision, sondern als betriebliche Realität. Sie filtert Dokumente, führt einfache Kundengespräche, reguliert Schäden und überprüft Risiken. Für die…
Versicherungsbranche verliert bei digitaler Kundenzufriedenheit.
Die digitale Kundenzufriedenheit in der Versicherungsbranche ist in den letzten Jahren deutlich zurückgegangen. Laut dem Digital Commerce Report 2025 von Publicis Sapient sank die Zufriedenheit mit digitalen Angeboten im Versicherungswesen in Deutschland von 39 % im Jahr 2023 auf nur noch 34 % im Jahr 2025. Damit gehört die Versicherungsbranche hierzulande zu den Schlusslichtern in puncto Kundenzufriedenheit…
Wie KI die Versicherungsbranche verändern könnte
WICHTIGER HINWEIS: HYPOTHESE Die folgenden Ausführungen stellen eine Hypothese dar. Die tatsächliche Entwicklung kann stark von diesen Prognosen abweichen. Die genaue Zahl der betroffenen Arbeitsplätze ist höchst spekulativ und hängt von zahlreichen Faktoren ab, darunter die Geschwindigkeit der Technologieadaption, regulatorische Rahmenbedingungen, Investitionsbereitschaft der Unternehmen, Tarifverträge, Kundenerwartungen und die Entwicklung neuer Jobprofile. Hypothese: Wie Künstliche Intelligenz…