Realität
Das Familienbild der Versicherer
Die perfekte Familie gibt es nur im Prospekt Blättert man durch die Hochglanzbroschüren deutscher Versicherer, sieht man eine Welt, in der alles stimmt: das Licht, die Laune, die Lage. Vater, Mutter, zwei Kinder, ein Wohnzimmer wie aus dem Katalog. Niemand schreit, niemand ist gestresst, niemand wirkt so, als hätte er gerade lediglich drei Stunden Nachtschlaf…
Die Servicewüste lebt!
Jahresendgeschäft 2025 in den Kompositsparten – Wenn Service zum Glücksspiel wird. Die DKM ist lange vorbei, die letzten Gespräche klingen noch nach. Ein Thema stand dabei immer wieder im Raum: Servicequalität. Versicherer wollen sich besser aufstellen – für ihre Kunden, für die Makler, für den Markt. Sie sprechen von „höheren Servicestandards“, „mehr Kundennähe“ und „digitaler…