Fotos: Thomas Ecke / DISQ / Franke und Bornberg / ntv

Am 3. April 2025 werden in der Bertelsmann-Repräsentanz in Berlin die Gewinner des Deutschen Versicherungs-Awards 2025 bekannt gegeben. Diese renommierte Auszeichnung, verliehen von der Ratingagentur Franke und Bornberg, dem Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) und dem Nachrichtensender ntv, ehrt jährlich herausragende Versicherungsunternehmen in verschiedenen Kategorien. In diesem Jahr wurden 38 Versicherer in 31 Kategorien für ihre exzellenten Leistungen in den Bereichen Qualität, Preis-Leistungs-Verhältnis und Service ausgezeichnet.

Die Analyse der Versicherer umfasst sowohl Leistungen und Prämien (mit einer Gewichtung von 66,7 %) als auch den Service (mit 33,3 %), der anhand von verdeckten Beratungsanfragen, E-Mail-Kontakten und Tests zur Website-Nutzung untersucht wurde. Insgesamt wurden mehr als 5.000 Versicherungsdatensätze und 915 Servicekontakte ausgewertet.

Der Deutsche Versicherungs-Award soll helfen, Transparenz zu schaffen und den Verbrauchern fundierte Entscheidungshilfen zu bieten. Die ausgezeichneten Versicherer überzeugen durch attraktive Konditionen und herausragenden Service, wodurch sie sich in der Branche abheben.

Bewertungssystematik des Deutschen Versicherungs-Awards:

Die Grundlage für die Vergabe des Deutschen Versicherungs-Awards bildet eine umfassende Analyse der Versicherungsprodukte und -unternehmen. Hierbei werden insbesondere die Qualität der Produkte, das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie der Kundenservice bewertet. Die Bewertung erfolgt in zwei Hauptschritten:​

1. Leistungsanalyse: Das Analysehaus Franke und Bornberg prüft die Versicherungsprodukte hinsichtlich ihrer Qualität und ihres Preis-Leistungs-Verhältnisses. Diese Analyse basiert auf umfangreichen Daten und berücksichtigt aktuelle Marktbedingungen. ​

2. Serviceanalyse: Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) führt verdeckte Tests durch, um den Kundenservice der Versicherungsunternehmen zu bewerten. Hierbei werden unter anderem Telefon-Beratungen, E-Mail-Anfragen und die Benutzerfreundlichkeit der Internetauftritte analysiert. ​

Die Ergebnisse beider Analysen fließen zusammen, um die Gesamtsieger in den jeweiligen Kategorien zu ermitteln. Diese Methodik gewährleistet eine transparente und objektive Bewertung der Versicherungsunternehmen.​

Gewinner des Deutschen Versicherungs-Awards 2025

Im Folgenden sind die ausgezeichneten Versicherer nach Kategorien aufgeführt:​

🏦 Altersvorsorge

🏆 Gesamtsieger: Europa

📌 Neue Klassik: Allianz, Europa, Neue Leben

📌 Klassik Index: Allianz, ERGO, Nürnberger

📌 Hybrid: Allianz, Continentale, Europa

📌 Fonds: Allianz, Europa, Nürnberger

🚗 Fahrzeugversicherung

🏆 Gesamtsieger: HUK-Coburg

🚘 Kfz-Versicherung: CosmosDirekt, Europa, HUK-Coburg

⚡ Kfz-Versicherung Elektro: CosmosDirekt, Europa, HUK-Coburg

🏍 Motorradversicherung: ADAC, Allianz, Europa

⚖️ Rechtsschutzversicherung

📌 Rechtsschutzversicherung: ARAG, Auxilia, Württembergische

🏡 Privatschutz

🏆 Gesamtsieger: VHV

🛡 Privathaftpflichtversicherung: Die Haftpflichtkasse, Gothaer, VHV

🐶 Tierhalterhaftpflichtversicherung: Alte Leipziger, Die Haftpflichtkasse, Gothaer

🛋 Hausratversicherung: Axa, Baloise, InterRisk

🏠 Wohngebäudeversicherung: GEV Grundeigentümer-Versicherung, InterRisk, VHV

🚲 Fahrradversicherung (im Rahmen der Hausratversicherung): InterRisk

🏥 Gesundheit

🏆 Gesamtsieger PKV-Vollversicherung: ARAG

🏆 Gesamtsieger PKV-Zusatzversicherung: Allianz

💎 PKV-Vollversicherung Premiumschutz: ARAG, Bayerische Beamtenkrankenkasse, SDK

✨ PKV-Vollversicherung Komfortschutz: ARAG, Continentale, Hanse-Merkur

👮‍♂️ PKV für Beamte: ARAG, Barmenia, Debeka

🏥 Stationäre Zusatzversicherung: Axa, ERGO, HUK-Coburg

🩺 Ambulante Zusatzversicherung: Allianz, DKV, SDK

😁 Zahnzusatzversicherung: Allianz, ARAG, DKV

⚠️ Risiko und Unfall

💰 Risikolebensversicherung: Allianz, Baloise, CosmosDirekt

🤕 Unfallversicherung: Baloise, Die Haftpflichtkasse, Stuttgarter

👔 Arbeitskraftabsicherung

📌 Arbeitskraftabsicherung: Zurich

🦾 Berufsunfähigkeitsversicherung: Baloise, Dialog, Hannoversche

🚧 Erwerbsunfähigkeitsversicherung: Continentale, Dialog, Zurich

🛠 Grundfähigkeitsversicherung: Allianz, Baloise, Nürnberger

🏢 Gewerbeversicherungen

💻 Cyberversicherung: Alte Leipziger, Baloise, VHV

🏭 Betriebshaftpflichtversicherung: Allianz, Baloise, BGV

⚖️ Gewerbliche Rechtsschutzversicherung: ARAG, ÖRAG, Roland

📦 Inhaltsversicherung: Allianz, BGV, die Bayerische

🔐 Private Cyberversicherung

💾 Private Cyberversicherung: ARAG, INTER, VGH Versicherungen

🌱 Nachhaltigkeit

🏆 Unternehmen: Allianz, HDI, Volkswohl Bund

Der Deutsche Versicherungs-Award hat sich als bedeutende Institution etabliert, die Transparenz im Versicherungsmarkt schafft und Unternehmen für ihre exzellenten Leistungen würdigt. Die diesjährigen Preisträger setzen Maßstäbe in Qualität, Preis-Leistungs-Verhältnis und Kundenservice.​

Quelle: DISQ / Franke und Bornberg / ntv

Sendehinweis: ntv service, Dienstag, 08.04.2025, 18:35 Uhr; alle Informationen online unter: www.vers-award.de